Cayma Hakkınız
isac.com.tr üzerinden tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün size ulaşmadan, siparişin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayabilirsiniz.
Nasıl İade Edilir?
1. 14 günlük süre içinde bilgi@isac.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirten bir e-posta gönderin (veya Hesabım → Siparişlerim üzerinden bizimle iletişime geçin).
2. Size iade kodu ve kargo yönlendirmesi iletilir. İadenizi anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin.
3. Ürünü; faturası, kutusu, orijinal ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde paketleyin.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutar, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
— Talebiniz üzerine özel olarak tedarik edilen, kişiye/firmaya özel üretilen veya yapılandırılan ürünler,
— Koruyucu ambalajı/mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
— Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler,
— Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan diğer ürünler.
Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi bilgi@isac.com.tr adresine yazarak veya 0850 60 60 180 numarasını arayarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli 14 gün içinde iade edilir.
Ayıplı / Hasarlı Ürün
Kargo tesliminde paketi kontrol etmenizi, hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli tarafımıza aittir; ürün ücretsiz değişim veya iade kapsamında işleme alınır.
Kurumsal (B2B) Alımlar
Tacir sıfatıyla, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu alımlarda iade ve değişim koşulları Türk Ticaret Kanunu hükümlerine ve tarafların anlaşmasına tabidir. Detay için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.